Обман клиентов Цифра Банком
Добрый день. В целом, банк неплох, но, в мобильном приложении, в чате , консультации сотрудников - это атас. Также, абсолютно невоспитанные и хамоватые сотрудники звонят с горячей линии и на ответ, что сейчас неудобно говорить- им абсолютно без разницы (звонок был 15.02.2024 в 10.55 с номера +7 (495) 249-11-62.
Далее, возникают следующие вопросы-
1. почему я закрыла карту и счет 10.02.2024 года, а переводы по СБП продолжают туда поступать? ваш сотрудник , в чате мобильного приложения , в диалоге номер 134796 , указал, что переводы будуи приходить на новую карту и счет, то есть сотрудник банка ввел меня в заблуждение.
2. Теперь приходится переводить с той заблокированной карты на новую- сотрудники банка не особо расторопно выполняют заявления. То есть, я не могу пользоваться своими деньгами моментально.
3. Ну и вишенка на торте - уже несколько дней постоянно не могу оплачивать онлайн-покупки, пишет, что недостаточно средств. Пишу в чат - отвечают либо технические причины либо ВНИМАНИЕ ! со вчерашнего дня в чате мобильного приложения , с 20.52 молчат. На вопрос , получу ли я ответ- игнор.
4. Просьба разобраться и дать внятный комментарий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Не сразу поняла статус перевода, но всё оказалось в порядке
Я не сразу начала пользоваться всеми возможностями Цифра Банка, но со временем втянулась. Понравилось, что в приложении всё под рукой: можно посмотреть счета, историю операций...
Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию
Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане
Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно...
Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку
2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни
Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого...