Ваше время тут не ценят

По продукту: Протестить не успел, но уже не понравилось.

Захотел я получить доступ к Сейвам, для этого надо подтвердить личность, окей, не вопрос. Поставил дату встречи на 23 февраля. 

О переносе даты встречи мне сообщили за несколько часов до самого, собственно, события, был выходной день, я его освободил, чтобы встреча состоялась. 

Ну окей, бывает, предложили дату переноса: что-то около середины марта, камооон, ну это вообще смешно. 

Разочаровался, попросил отменить встречу, выразил свое нежелание дальнейшего сотрудничества. Девушка очень вежливо пыталась сгладить углы, сказала, что попробует скорректировать дату и перезвонит. Перенесли на 26 февраля.

Наступило 26 февраля. Звонит курьер, предлагает подъехать, я не понимаю о чем он и куда я должен подъехать, оказывается сделали пометку, что я приеду сам, а курьер по моему району не ездит. 

Об этом я услышал впервые. Так еще у курьера был неправильный адрес, хотя у меня в приложении все корректно. Говорит, что завтра ко мне приедет другой курьер.

Я подумал, что мне это не нужно, т.к. в моем понимании, при такой конкуренции на финтех рынке, компания просто не может не иметь нормальной логистики, тем более такой гигант, как Яндекс. 

Найти чат с поддержкой тоже оказалось приключением, понимаю, надо минимизировать обращения. Но это же банк, поддержка тут необходима в быстром доступе.

По поддержке: 

Мне дали 200 бонусов, ух ты, прекрасно, они определенно стоят потерянного времени.

Ситуацию не пытались решить: заскриптованные отписки из разряда «передал запрос, со всем разберемся». 

Ждать не хотелось, да и впечатление напрочь испорчено. Попросил отменить встречу, опять отписка в духе «Заявку отменим, вот 200 баллов, не грусти».