Сбербанк не прислал реквизиты кредитной карты по запросу нотариуса

01.03.2024 13:43

806

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Сбербанк не сообщает реквизиты для оплаты кредита умершего человека и отказался перестать начислять проценты. Мною было совершено множество звонков и походов в отделение, чтобы узнать реквизиты для оплаты кредитной карты, но мне отказались их дать, говоря что можно узнать только при открытии наследственного дела, однако даже по запросу нотариуса данные кредитной карты сбербанк не предоставил (только данные вкладов) и сказал, что нужно делать еще запрос (хотя другие банки быстро все прислали). Нотариус на это ответил, что запрос был составлен абсолютно правильно и он не понимает, почему сбербанк нарушает свои обязательства. В итоге долг продолжает расти и банк отказывается дать возможность его оплачивать. Я понимаю, что Сбербанк специально не дает реквизиты для оплаты, чтобы долг стал намного больше, но законно ли это? В итоге мне придется обращаться в суд, чтобы списать эти проценты?

Администратор народного рейтинга

2024-03-16T21:30:28+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 02.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2024-03-16T21:30:28+03:00

Добрый день! Мы готовы отменить проценты по кредитной карте, так как в ответе на запрос нотариуса изначально была указана неверная информация. Рекомендую вам пополнить карту, после этого оформить новое обращение для корректировки начисленных процентов. Пополнить нужно именно на ту сумму, которую мы указали, так как при возникновении остатка собственных денег он может быть перечислен на ваш счёт только при предоставлении в банк свидетельства о праве на наследство, в котором будет указан счёт кредитной карты. Получить справку о задолженности, а также подробную информацию, в которой будет номер счета для погашения и сумма, можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 2403017002752280 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.75%

решено проблем

8 669

отзыва

8 292

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770) user-519426386310 30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026