Накопительный счёт

01.03.2024 16:29
1198
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня банк обрадовал своих клиентов, имевших накопительные счета, он понизил ставку с 16 до 7 процентов. Но это не главное, хотя это характеризует отношение банка к своим клиентам.

Приехал в офис на Новых Черёмушках открыть вклад либо забрать деньги, так как приемлемых для меня условий вкладов не оказалось, решил забрать деньги. И тут в кассе начался цирк. Сначала Кассир чуть ли не под микроскопом долго изучала мой паспорт, потом долгое тыкание одним пальцем по клавиатуре и ничего! Ответ, программа не позволяет выдать вам деньги, долгие переговоры кассира с оператором и вновь ничего. Пришлось обратиться к старшему менеджеру, и как результат повторный визит в кассу. Кассир, видимо решив, что по дороге к оператору и обратно я мог изменить данные паспорта, либо визуально постареть, решила провести повторную проверку паспорта под микроскопом! Итого вместо запланированного времени на визит в банк 15-20 минут, было потрачено не менее 40 минут и испорчено настроение.

Браво ВТБ, так держать. 

ВТБ
ВТБ
2024-03-04T16:56:45+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Поясним, что в рамках акции Банка по накопительному счету повышенная ставка 16% действует 3 календарных месяца для новых клиентов. Ваш накопительный счет был открыт 30.11.23г., в марте закончился период действия повышенной ставки, и Банк установил ставку в соответствии с действующими тарифами. Каких-либо нарушений нет. Ваш отзыв в части обслуживания в отделении Банка мы передали руководителю офиса для анализа и принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания. К сожалению, действительно, в момент вашего визита сотрудникам пришлось переоформить расходный кассовый ордер. Поэтому обслуживание заняло больше времени, чем должно было. Отметим, что кассир обязан проверять паспорт клиента даже при повторном посещении кассы в один день. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.67%
решено проблем
16 690
отзыва
16 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хочу похвалить

Оценка 5

Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Софию 7*****1 Очень вежливо и оперативно помогла открыть накопительный вклад. Вразумительно подсказала, как обновить моё сильно устаревшее приложение... Читать полностью

18.09.2026

Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила

Оценка 5

18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал... Читать полностью

18.09.2026

Помощь по решении автопополнения накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине за профессиональную помощь в решении моего вопроса. Я случайно обнаружила на своем накопительном счете деньги, происхождение... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка