Обманывают с кэшбеком
Я 23 февраля оформил подписку премиум, в которой дополнительный кэшбек в ресторанах и фастфуд со следующего месяца. То есть оформил в феврале должны предоставить доп. кэшбек в марте, но ничего этого не сделали.
Пишу в поддержку, один оператор посылает на маркетплейс и исчезает. Причём тут он мне непонятно.
Другой оператор начинает говорить, что это будет с апреля. Но почему с апреля мне непонятно. Я прошу предоставить условия акции. Другой предоставляет и там написано, что надо оформить премиум до формирования списка, что и было мной сделано, но я эти категории не получил.
Результат.
1. Отвратительная поддержка. Приходится ответ на сообщение ждать 30 минут и более.
2. Нарушают свои же условия.
Не советую связываться с банком. Специалисты низкого качества работают, не в состоянии ответить на поставленный вопрос.
Все могу подтвердить, если со мной свяжутся. Все направлено в чат. И разговаривал по телефону. Там специалист сообщил, что некий сбой был, что подтверждает версию о низком качестве специалистов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли супер
Хочу оставить отзыв о работе поддержки. Столкнулась с неприятной ситуацией: каждую неделю с карты списывали по 1000 рублей за подписку, о которой я даже не знала. Сначала не могла...
Не получалось вернуть деньги за посещение ресторана
Я являюсь премиальным клиентом банка и воспользовалась привилегией на посещение ресторана в аэропорту - но получить компенсацию за это не получалось, я обратилась в чат за...
Лучшая живая поддержка
Редко обращаюсь в чат поддержки с оператором, но ситуация вынудила. Возникла сложность с начислением кешбэка за определенные услуги в рамках акции. Обратился в онлайн-чат, в...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...