Смс информирование не отключается

02.03.2024 12:00
1266
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. Второй месяц подряд списывают деньги за смс информирование, хотя оно отключено в приложении. Выборочно приходят смс с пары магазинов(КБ например), при том что другие смс никакие не приходят, однако деньги стабильно списывают каждый месяц. До службы поддержки не дозвониться. Чат в приложении ничем помочь не может кроме шаблонных фраз.

ПСБ
ПСБ
2024-03-07T08:43:40+03:00
Здравствуйте. Услугу отключили и комиссию вернули. Простите за неудобства. В рамках SMS-информирования вами подключены PUSH-уведомления. В связи с этим SMS формируются в формате PUSH и поступают непосредственно в интернет банк (вкладка Уведомления). В ходе проверки установлено, что все сообщения успешно направлены банком. В случае неудачной отправки PUSH-уведомлений, отправляются SMS-уведомления. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Оплата налогов

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 28 августа в 09:34 с просьбой разъяснить как оплатить налоги в мобильном приложении. Оператор службы поддержки Кристина... Читать полностью

28.08.2026

Условия программы Премиум

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом о программе премиум в банке паб, т.к. условия у всех банков разные хотела узнать какие именно у этого банка. Мне направили информацию по... Читать полностью

28.08.2026

Елизавета помогла сменить код входа в приложение

Оценка 5

В целях безопасности мне понадобилось поменять код входа в приложение банка. Я написал по этому вопросу в чат поддержки где мне ответил робот и предложил варианты ответов. Но... Читать полностью

27.08.2026

Дарья прояснила вопрос касаемо сертификата минцифры

Оценка 5

Несколько раз получал смс от банка с текстом ,,Обязательно установите сертификаты безопасности Минцифры, чтобы пользоваться онлайн-сервисами ПСБ безограничений. Инструкция на... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка