Дарья прояснила вопрос касаемо сертификата минцифры

25.08.2026 23:47
498
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Несколько раз получал смс от банка с текстом ,,Обязательно установите сертификаты безопасности Минцифры, чтобы пользоваться онлайн-сервисами ПСБ безограничений. Инструкция на Госуслугах,, и давалась ссылка на госуслуги. Для меня непонятно было что за сертификат,для чего он нужен, какие ограничения без него будут и плюс к этому у меня нет госуслуг. И поэтому я решил разобраться с этим вопросом и спросить у поддержки что это и для чего. 

Написал в онлайн чат банка через мобильное приложение. Мне ответил Кирилл и пояснил что мне нужно установить сертификат, чтобы в дальнейшем у меня все в личном кабинете работало корректно и предоставил ссылку где я могу с этим ознакомиться подробнее. И добавил, что без этого некоторые операции могут не работать. 

Я сразу спросил какие именно операции могут не работать и также пояснил что предоставленная ссылка не работает, а именно пишет небезопасное соединение. В общем непонятная ситуация сложилась. Банк даёт ссылку и она подозрительная. 

По поводу операций Кирилл мне ничего не смог ответить и я попросил составить обращение. Он по моей просьбе составил обращение и пояснил что срок рассмотрения 3 дня и ответ я смогу посмотреть только через онлайн банк и предоставил ссылку. 

Через 2 дня я зашёл посмотреть ответ но его пока не было и я решил снова написать в чат и уточнить этот вопрос. 

Мне ответила Дарья и, ознакомившись подробно с моим вопросом, ответила что в связи с санкциями российские приложения и сайты могут работать нестабильно.

В связи с этим, рекомендуется пользоваться Яндекс браузером или скачать сертификат безопасности от Минцифры с портала госуслуг.

И тут я понял почему у меня выходила ошибка по небезопасному соединению так как я заходил не через Яндекс браузер. 

Также Дарья сказала что банк не обязывает клиента устанавливать сертификат безопасности.

Это рекомендация банка в связи с наложенными санкциями.

Без установленного сертификата могут наблюдаться трудности со входом и работой в личного кабинета/ сайта банка.

Затем я спросил насчёт того какие именно операции могут не работать и Дарья пояснила что к возможным трудностям могут относиться: 

вход на сайт банка, в интернет-банк и мобильное приложение, загрузка/просмотр тарифов, инструкций, просмотр баннеров, stories и рор-ир, просмотр прочих PDF-файлов будет доступен только в Яндекс Браузере и на устройствах с установленными сертификатами Минцифры.

Также она добавила что 

рассылка о сертификатах была направлена всем клиентам банка. Если в настоящий момент у меня корректно работает мобильное приложение, то сертификаты можно не устанавливать.

На это я ответил что у меня вроде всё работает корректно и Дарья сказала что в данном случае можно тогда не переживать. 

Я тогда спросил что сертификат можно не устанавливать в воспользоваться Яндекс браузером в случае трудностей и Дарья сказала что да, сертификат устанавливать не обязательно, если будут трудности в работе мобильного приложения, то я могу пользоваться интернет-банком через яндекс браузер.

Огромная благодарность Дарье что она в итоге ответила на все мои вопросы и прояснила ситуацию. 

Кстати на следующий день один раз приложение работало некорректно и когда я зашёл в онлайн банк через Яндекс браузер то все заработало кооректно. 

ПСБ
ПСБ
2026-08-27T12:48:42+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашей службой поддержки. Мы обязательно передадим слова благодарности Дарье. Рады, что Вам удалось разобраться с ситуацией и найти решение проблемы.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Оплата налогов

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 28 августа в 09:34 с просьбой разъяснить как оплатить налоги в мобильном приложении. Оператор службы поддержки Кристина... Читать полностью

28.08.2026

Условия программы Премиум

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом о программе премиум в банке паб, т.к. условия у всех банков разные хотела узнать какие именно у этого банка. Мне направили информацию по... Читать полностью

28.08.2026

Елизавета помогла сменить код входа в приложение

Оценка 5

В целях безопасности мне понадобилось поменять код входа в приложение банка. Я написал по этому вопросу в чат поддержки где мне ответил робот и предложил варианты ответов. Но... Читать полностью

27.08.2026

Вопросы по акции «Магнит доставка»

Оценка 5

Увидел в ПСБ акцию кешбек 30% в магнит доставке, но там действует только на первый заказ и я так понял, что должна быть именно регистрация нового аккаунта по ссылке из ПСБ... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка