Неповоротливая поддержка
Выбрал категорию повышенного кэшбэка в марте - Товары для дома.
Заказл товары в магазине Впрок.
Чтобы понимать какой там MCC-код воспользовался сайтом https://mcc-codes.ru/ - обычно все банки указывают на него.
Поискал там нужный магазин (Впрок), и даже нашел нужный адрес (Пермь, Революции, 6) - https://mcc-codes.ru/search/?q=%D0%B2%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%BC%D1%8C+
Обнаружил там код магазина - 5200 - Товары для дома.
Оплатил покупку в магазине по карте Озон Банка.
Зашел в выписку, а там код встал 6660.
В итоге мне Банк не начисляет кэшбэк.
Обратился в чат поддержки Банка в приложении с просьбой рассмотреть мой вопрос и начисления кэшбэка в ручном режиме.
Оператор ограничился стандартными скриптами, отказавшись оставить даже обращение, и посоветовав уточнять МСС-код на кассе каждого магазина...
Уважаемый Банк, вы шутите??? Вы считаете что кассир знает МСС-код торговой точки???
На основании вышеизложенного:
1. Прошу Банк начислить кэшбэк в ручном режиме.
2. С операторами провести разъяснительную беседу, а также обучить операторов тому что клиент имеет право всегда оформить обращение для Банка.
P.S. Чек из торговой точки с указанием адреса в наличии и будет предоставлен по первому требованию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...