Ozon Банк заблокировал карту и не возвращает деньги

Я никогда в жизни больше не буду пользоваться данным банком и никому не советую люди.

29.02.2024 я сделал перевод в сторонний банк со своей дебетовой карты, перевод не удалось совершить и появился таймер в приложении, якобы через полторы минуты поступит звонок из банка, для подтверждения операции, ну думаю стандартная процедура, как и во многих банках, проходит полтары минуты звонка нет, решаю позвонить сам и подтвердить перевод, на, что оператор мне сказал, что нужно ждать звонка, в итоге так никто и не позвонил. Потом захожу в приложение и вижу сообщение, что якобы выявили подозрительную активность и заблокировали все расходные операции (кроме пополнения, очень интересно) Звоню в итоге ещё раз, говорю, в чем причина когда я смогу воспользоваться своими деньгами, оператор спрашивает: вы подтверждаете перед, говорю, что уже нет, ничего не куда переводить уже не нужно и на этом все снова не разблокировали. Затем звонит юноша, который позволил разговаривать со мной как со своим другом и начал допытывать меня кому и зачем я переводил деньги,я такой наглости не видел не в одном банке, спросил у меня сколько мне лет, где я проживаю, я ответил на эти вопросы, спросил про перевод, я сказал, что да я пытался сделать перевод, что никто не завладел моими средствами и что все хорошо, затем уже начался разговор в какой-то неадекватной форме, говорит, а вы в курсе, что банк может вам вообще не возвращать деньги, я встал в ступор, думаю ничего себе вот это заявление, это как вообще такое возможно, я в шоке, затем сказал, что мне не достаточно информации для того, чтобы разблокировать вам личный кабинет и бросает трубку не дослушав меня.

Я звоню снова сам на горячую линию, говорю раз вы не хотите разблокировать мне личный кабинет, прошу расторгнуть в таком случае со мной договор и вернуть мне деньги, мои собственные деньги, оператор говорит, договор расстается в чате банка: пишу в чат банка, что прошу расторгнуть со мной договор и указываю свои реквизиты в стороннем банке, в чате полный игнор, никто мне не отвечает, звоню снова на горячую линию, ответила девушка, попросил её может ли она повлиять на своих коллег, которые отвечают за чат, объяснил ей ситуацию, что хочу расторгнуть договор и что отправил реквизиты, на что она мне говорит, а ну раз вы отправили уже реквизиты, значит в пятницу 01.02.2024 деньги уже будут вам переведены, чего собственно не произошло. Пишу ещё раз в чат с просьбой расторгнуть договор и перевести мне деньги на указанные реквизиты и снова полная тишина, с 29.02.24 по настоящее время так мне никто в чате и не ответил, тотальный игнор, деньгами завладели и на этом все, я такого в жизни не видел, даже подумать не мог, что такое возможно.