Блокировка карты

04.03.2024 13:52
470
1
Оценка
1
Отзыв проверен

24.02 перевел деньги на озон банк

далее,на следующий день хотел перевести деньги на другой банк,но выдало ошибку.

позвонил в тех поддержку и понял,что мой счет заблокировали.

не могу снять ограничения уже около 10 дней,звонил в тех поддержку,сказали ждать 5 дней и вам снимут их,не сняли и сказали что звонили,но ни звонков ни пропущенных не приходило.

чем вы занимаетесь в этом банке?

прошу вас,снимите ограничения,как можно быстрее,мои последние деньги лежат на этой карте и сумма там не маленькая (почти 100 тысяч рублей)

в чате тоже отвечают раз в 2-3 дня

сделайте что-нибудь,уже надоело ждать!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-04T15:41:49+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. На время проверки можем ограничить возможность совершать новые переводы, об этом предупредили вас в чате 23 февраля. Несколько раз пытались с вами связаться, но не дозвонились. Пропущенные вызовы могут не отображается по причине наличия активной антиспам программы. Сегодня с вами связались и убедились, что вы совершаете переводы самостоятельно. После сняли все ограничения, счётом можно пользоваться. В поддержке называем максимальный срок проверки - 5 дней, но обычно делаем это быстрее. Простите, что не смогли решить вопрос оперативно и в чате долго отвечали. Учтём ситуацию и сделаем сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка