МТС Банк прикладывает огромные усилия, чтобы я не смог стать их клиентом

Около полутора месяцев назад стал абонентом МТС. Неделю назад заинтересовался сервисами МТС Банка, но не смог залогиниться под своим новым номером телефона - система сообщила мне что из-за подозрительных операций мне заблокирован доступ (?).

Дальнейшее общение с горячей линией и отделом управления рисками (несколько раз перекидывали туда-сюда) показало, что все это происходит из-за технической проблемы, возникшей из-за того, что прошлый владелец номера был клиентом МТС банка и в системе есть его профиль, но также создался и мой профиль, привязанный к моему личному кабинету мобильного номера в МТС.

Я составил на горячей линии обращение по этому поводу, через несколько дней решил позвонить узнать как идут по нему дела.

Оператор сообщил мне что обращение закрыто и мне нужно посетить офис МТС с паспортом чтобы подтвердить личность, что я и сделал в тот же день.

Однако, доступа в личный кабинет МТС Банка у меня по-прежнему нет, а на горячей линии продолжают твердить, что мне нужно посетить офис и пройти идентификацию с паспортом.

По совокупности я общался с горячей линией раз пять и два раза меня переключали на отдел рисков, где я каждый раз рассказывал всю историю, а человек рассказывал мне про техническую проблему с двумя профилями и что он ничем помочь не может и вообще это не к ним (то есть, видимо я должен приехать в офис в банк и всё там за них починить?)

Дорогой МТС Банк, сколько именно раз нужно проходить идентификацию с паспортом человеку, прежде чем ему будет дозволено одним глазком заглянуть в личный кабинет (куда, прошу заметить, вы пускаете вообще без какой-либо идентификации, просто по номеру телефона и смс всех нормальных людей, кроме меня)?

Вы рекламируете МТС ID как единый профиль для ваших сервисов, в нем у меня стоит пометка "данные подтверждены", но при этом в банке меня посылают где-то идентифицироваться еще раз с нулевым результатом с моей стороны.

При этом я вам не должен денег, не нарушал ничего и просто пытаюсь начать пользоваться услугами МТС Банка со своего номера телефона.