Не возвращают деньги, долго тянут с рассмотрением обращения
Мне надо было оплатить донат в игре через гугл плэй, и я приобрела у Мтс банка новую услугу, "Зарубежная карта Виса", но не смогла ее активировать, сотрудники в чате поддержки тоже не смогли помочь в итоге, направили заявки в тех отдел и все, с концами. Это первое. Второе, я сначала думала что может карта заглючила, и приобрела у них вторую такую карту, но и она оказалась нерабочая. Итого : две нерабочих карты. В Поддержке в итоге девушка подтвердила, что данные карты не работают и сейчас банк ищет решение для этого, чтобы я смогла ими воспользоваться, на что я сказала, что уже не нужно и попросила вернуть деньги. Девушка составила обращение, сказала что срок до 5 раб дней. Они давно прошли даже с праздниками!! Все скрины я вам направила, мне нужны мои деньги сейчас, а не через сто лет. Вы сами признали что ваша услуга не сработала, а значит обязаны вернуть деньги. Мое право отказаться ждать, пока вы найдете решение и запросить возврат. За две нерабочих карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...