Случайно оставишь заявку - будем доставать звонками для доставки!

Это не банка, а какой - то тихий ужас.

Ранее, через этот сайт случайно нажал на кнопку для отправки заявки во все банки, в том числе и в Уралсиб. Всем объяснил (кто звонил), что заявка не актуальна, просьба отменить, все всё поняли и отменили, но не Уралсиб.

Позвонил курьер, чтобы согласовать доставку карты, я ему сообщил, что заявка была оставлена ошибочна, карта не нужна. Курьер информацию приняли, и сказал, что заявку отменит, и казалось бы, можно было бы забыть, но так не думает их автоматизированная система, которая мне уже раз 5 за последнее время позвонила и настоятельно просить доставить карту завтра или послезавтра, и всё, третьего, четвертого не дано. Что за маразм?

Звоню в контакт центр банка, ожидание оператора - 20 минут! Господь, этот банк даже не забоится о расширении кадров, о каком качестве может идти речь?!

Подняла трубку на том конце не заинтересованная в моей проблеме девица, которая поняла суть проблемы, но не стала её решать, отправляя к курьеру, просить его отменять заявку. Я ей объяснил, что я курьеру это сказал, курьер подтвердил, что заявку отменит, но система ваша автоматизированная мне все равно звонит и вновь предлагает оформить встречу с курьером. Зачем? Вопрос риторическим она посчитала.

В итоге, как об стенку горох, она не умеет отменять заявки, и так как у меня закончилось терпение, я попросил её оформить жалобу от моего имени на курьера, она с горе по полам ее оформила, хотя изначально сказала мне самому оформлять, якобы из - за высокой нагрузки на линию (А почему меня это вообще волновать должно!?)

Итог: жалобу оформили, ответ по ней так и не поступил (надо 30 дней видите ли ждать, хотя конкуренты за 5 дней ответ дают, это до смешного просто), заявка не отменена, автоматизированная система меня атакует звонками, а сотрудники банка в контакт - центре и в социальных сетях беспомощные одноклеточные существа, которые ни бЭ, ни мЭ, ни кукарЕку, ничего сделать не могут, зачем они там тогда? Штаны просиживают?!

Скорость и качество предоставляемых услуг в этом банке на уровне 90-хх годов, и кажись развитие не планируют. Ну, минус потенциальный клиент и еще будет минус несколько клиентов, если ко мне обратятся люди и спросят "Стоит ли с этим банком сотрудничать?". Ответ будет очевидно отрицательным!

Уважаемый представитель банка, прежде чем писать ответ, прошу прослушать звонок с вашей барышней (звонил вечером, не помню когда), наказать её и сообщить мне здесь или по другому каналу связи, какие меры были предприняты в отношении данного сотрудника!

Жалко, что приходится "пинать" банк здесь, хотя сотрудники чата в официальной группе в соцсетях могли бы поспособствовать в решение моего вопроса, а не отправлять меня звонить на линию с ожиданием в 20 минут. Выделили бы оператора и он бы мне позвонил, и тогда мне бы не пришлось писать этот негативный отзыв!