Ни ответа, ни привета

11.03.2024 20:35
582
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Ситуация такая,что заблокировали все операции по карте,просят обновить паспортные данные,чего я сделать не могу,так как нахожусь на службе в армии,паспорт просрочен,в первый раз предложил им военный билет,согласились и разблокировали, сейчас никак не реагируют,в чате вообще игнорируют,самое главное пополнить можно счёт,а вывести нельзя,ловушка какая-то,крайне не рекомендую данный банк
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-12T17:42:50+03:00
Здравствуйте! Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. 12 февраля запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что паспорт может быть недействителен. В сообщении также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные сведения, то до их получения можем ограничить расходные операции по счёту. Возможность пополнения осталась для того, чтобы можно было зачислить деньги в случае возврата перевода или оплаты. Обновить данные в системе можно только по паспорту, другие документы, удостоверяющие личность не подойдут. Мы учли ваши обстоятельства и пошли навстречу, как и ранее, сняли ограничения со счёта сегодня, 12 марта. Рекомендуем не оформлять рассрочку, выпускать карту и менять какие-либо данные на время нахождения в армии. Также для дальнейшего использования счёта необходимо всё же направить актуальные сведения, в чате также об этом предупредили. Простите, что долго вам отвечали. Будем работать над скоростью, чтобы сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка