Жалоба

Добрый день. Сегодня воспользовалась услугой "Пополнение баланса Steam", но из-за неккоректной работы сайта/тех работ мой регион не был выбран и покупка прошла в другую страну. Тут же прошу через тп сделать возврат на основании Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", так как возврат происходит день в день, или поменять регион (что мне лично более нужно), на что мне приходит отказ на почту от Help@shookru.com и никаких ответов, прописанных оферт нет. Покупка по куар коду была 12.03.2024 на сайте, но тех поддержка (куда я сразу обратилась) имеет адрес, а до МТС банка дозвониться не получается, линия постоянно занята. Компания-партнер на своем сайте указывает номера телефонии С-м, выйти на них другим спосом не получается, просто нет данных! Хотя даже на своем сайте указывают, что у них все прозрачно, честно и никакого обмана.  Мне отказали в возврате (а покупатель имеет право на возврат любого товара, купленного дистанционно, в течении 7 дней), не дали контактов операторов, я трачу свое время на решение вопроса с тех поддержкой, но там наверное сидит бот, так как сообщения все однотипные. Никакой клиентоориентированности!  Почитала отзывы, моя ситуация не первая в своем роде, алгоритм решения должен быть, жаль, что никто не желает этим заниматься! Это было последнее обращение в данный банк меня и моей семьи. Распространю этот комментарий на все площадки с возможностью отсавлять отзыв, чтобы еще больше людей/покупателей/пользователей были осведомлены о МТС банке, компании s-u и их вот таким сотрудничеством