Перевод денежных средств

14.03.2024 18:09
543
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Целый день не могу ни оплатить заказ ни перевести деньги на другой банк, из за обновления паспортных данных, днём звонила в озон сказали заявка уже подана и скоро сотрудник свяжется, сегодня срочно нужно заказать ребенку смесь но так как паспортные данные так и не обновили и ничего мне не ответили, не могу оплатить ни другим счётом так как деньги уже на озон ни оплатить этой картой. Сколько ещё ждать? 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-14T18:41:24+03:00
Здравствуйте. Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 12 марта запросили в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что паспорт может быть недействителен. В сообщении написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то до их получения можем ограничить операции по счёту. 14 марта вы прислали фото документа, мы всё проверили и сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго занимались решением вашего вопроса. Причина тому - большое количество обращений. Мы не считаем это нормой и работаем, чтобы сделать лучше.
user-249117409744
2024-03-26T09:13:37+03:00
В тот же день после отзыва всё сделали)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка