Невозможность открыть карту

15.03.2024 14:10
314
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Цены на озон глобал стали выше чем у всех, решил проблему удалением профиля и новой регистрацией по тому же номеру, оформил годовую подписку озон премиум и осталось открыть карту озон банка (так как она удалилась вместе с профилем маркетплейса) но на этом этапе обнаружил сюрприз, это невозможность открыть озон карту, писал на почту, звонил, никакого решения не было, предлагают ждать от 1 месяца и далее без сроков, а там может год, два или вообще никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T15:37:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-19T15:37:13+03:00
Здравствуйте. Сейчас процесс открытия счета работаем таким образом, что на один номер телефона можно оформить Озон карту только один раз. Если вы уже открывали карту и потом ее закрыли, то открыть новую на этот номер телефона не получится. С идентификацией по паспортным данным и повышением лимитов работает такая же логика - если у вас есть открытый или закрытый аккаунт, по которому проходили идентификацию, сделать это на другом же не получится. В планах - поменять процесс и сделать возможность открывать счета заново, работаем над этим. Вы столкнулись с обоими условиями - у вас был идентифицированный аккаунт, вы его закрыли. Попытавшись открыть Озон карту на новом аккаунте, но указывая тот же номер телефона, у вас не получилось. Позднее вы это сделали с другим номером телефона, но сейчас не можете пройти идентификацию и повысить лимиты - это следствие того, как устроен процесс. Извините, что из-за его несовершенства вы оказались в такой ситуации. Будем работать над ошибками и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка