Накопительный счёт

16.03.2024 20:29
467
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел открыть накопительный счёт, но увы и ах. У данного банка в приложении есть опция, чтобы сотрудник приехал на адрес и зарегистрировал документы для открытия. Она не работает! Первый раз я через приложение назначил удобный для себя день и время( с 18.00 до 21.00 ). В назначенный день мне позвонил их сотрудник примерно 10.30, я ему сказал что у меня время обозначено 18.00 до 21.00, и что мне будет удобно не раньше чем 19.30, на этом разговор закончили. В итоге ни кто не пришёл! Позвонил в банк, там сказали что они не комуницируют с теми кто должен приходить. Я написал в чат поддержки, там переназначили встречу. И снова ни кто не пришёл! В этот раз даже не звонили. Написал в чат, обещали разобраться. Посмотрим!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:16:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-22T15:42:45+03:00
Здравствуйте. Открыть накопительный счёт можно при личной идентификации в ПВЗ или через вызов курьера, если он доступен. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. Видим, что курьер не связался и дважды не приехал в назначенное время. Мы понимаем, что так быть не должно. Уже провели с ним работу и приняли меры. Простите, что потратили ваше время. В качестве компенсации предложили бонус в чате. Учтём все ошибки и сделаем сервис лучше.
user-743717432431
2024-04-02T11:25:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка