Осторожно обманщики! Не открывайте карту ни в коем случае

16.03.2024 21:18
604
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту моей супруги 04.03.24г и по сей день 16.03.24г. не разблокировали! Сделали перевод на 28 тыс. с копейками позвонили убедиться что мы ли этот платеж делаем. Все подтвердила моя супруга, платеж успешно прошел! После закинули на карту 100000 рублей личные потребности ( еда, квартплата, памперсы ребенку) и карту заблокировали! Причину не установили, думают что мы мошенники. Ужасная логика! У поддержки ужасное отношение к людям, отвечают одно и тоже, ждите звонка! Служба СБ позвонила на 6 день и начали задавать глупые вопросы! По итогу ничего нам не объяснили и сказали перезвонят. Но мы звонка так и не получили. Уже приготовили письмо в приемную Президета РФ Путину В.В. Надеемся эту шарагу закроют и наши средства вернут! Идентификация по номеру +79*******62 Екатерина В. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-17T13:51:42+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Мы всё проверили и убедились, что клиент совершает операцию по своему желанию без влияния мошенников. Простите, что не перезвонили и связывались сегодня в неподходящее время. Не считаем это нормой. Поддержка должна быстрее и эффективнее решать вопросы клиентов, мы это понимаем. Учтём ваш отзыв и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка