Замкнутый круг

21.03.24 Мне срочно нужна была определенная сумма денег на покупку.Так как в займы у знакомых брать не хочу,воспользовалась МТС банком,(не однократно так делала и проблем ни когда не возникало) Оформляю потребительский кредит в МТС банке и хочу сделать перевод на Озон,что бы осуществить покупку.Перевод в размере 44700 банк блокирует ссылаясь на мошеннические действия.Приходит смс ждите звонка от оператора или повторите попытку позднее. Не дождавшись звонка от оператора,пишу в чат.В чате мне отвечают что служба безопасности заблокировала ваш счет и вашу операцию и что мне нужно позвонить по номеру 8 (800) ***-**-**. Прождав на линии час(так как все операторы заняты)девушка сказала: что это не служба безопасности заблокировала,а служба по контролю за операциями и вам нужно позвонить на другой номер, я вам его скину смс .Операция требует подтверждения. Свяжитесь с банком: 8800******* (по России), +7495******* (из другой страны). "ПАО МТС-Банк" Позвонив туда и прождав на линии еще 48 минут (так как все операторы заняты)мне ответила девушка спросив мое кодовое слово,Ф.И.О. дату рождения,куда был перевод и на какую сумму,расказав про мошенников и их действия сказала что этот перевод полностью ложится на мою ответственность,озвучивает мне что разблокировать счет она не может и что теперь и интернет банк у меня тоже заблокирован и всё это разблокируется через два дня! Это просто дурдом,понимя что мне через два дня этот кредит не нужен,я прошу анулировать Кредит,девушка мне озвучивает что она этим не занимается и что нужно позвонить на другой номер. Звоню на другой номер, опять жду на линии 37 минут ( как обычно все операторы заняты)ответив,молодой человек мне диктует номер,куда по моему вопросу нужно позвонить 8 (800) ***-**-** жду ещё 22 минуты и тут мне отвечают что вы позвонили в службу безопасности и просто ждите 2 дня и вам разблокируют интернет банк и мои счета,на что я объясняю: что через два дня мне не нужны деньги,что мне нужны сейчас и мне проще взять в другом банке,а вы аннулируйте этот кредит,но слушать молодой человек не захотел. Что за замкнуты круг?Почему так работают сотрудники что ответ на звонок нужно ждать в среднем по 30 минут?Я постоянный клиент МТС банка,плачу все без просрочек.Не ожидала такого отношения от Банка.Не ценит банк своих постоянных,добросовестных клиентов! Буду пробовать ренфинансировть свои кредиты из МТС банка в другой.А то если возникнет какой либо вопрос по моим продуктам ждать по часу ответа оператора и что бы услышать что нужно звонить по другому номеру,а в итоге остаться с не решенной проблемой не очень хочется.Сотрудники банка так и не смогли помочь ни в одной проблеме(которую сами создали)ни в другой.Прошу связаться со мной,так как проблема осталась!