Неграмотные, нечестные сотрудники

22.03.2024 16:22
280
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При общении в чате мне была донесена информация об отсутствии списаний за Премиум. Есть скрин переписки с банком. Но каким-то образом банк списал деньги. Ответственность свою отрицают. Спихивают на озон. Обманщики очередные. Очередное разочарование. Наживаются на простых людях недобросовестным путём. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T14:32:02+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.04.24 Письмо получили.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-23T14:14:33+03:00
Здравствуйте. С этим вопросом вам действительно необходимо было обратиться в чат маркетплейса. У вас не получилось отменить подписку, потому что выбрали пункт "Возвраты" а после завершили диалог. Чтобы уточнить информацию о Premium подписке в чате Ozon, необходимо было выбрать пункты: "Вопрос не по заказу" далее "Premium". Так как продление подписки действует автоматически, отключать её необходимо в личном кабинете. Видим, что вы уже её отключили, списаний больше не будет. Списанные ранее деньги за месячную подписку вернуть не сможем, так как здесь нет технической ошибки со стороны Ozon. Ознакомиться с более подробной информацией об условиях Premium подписки вы можете на сайте: https://ozon.ru/t/JbaoKbe

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка