Озон банк не выводит деньги по реквизитам на другой банк!

Здравствуйте! Сейчас у вас открыто два аккаунта: на старые паспортные данные и на новые. На первом находятся деньги. Также на этом аккаунте система мониторинга банка обнаружила нетипичные операции. На время проверки мы приостановили действия по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/zN6Yzjb Этот аккаунт закроем после того, как только получим от вас нотариально заверенные документы. Деньги переведём на указанные вами реквизиты в другом банке. Подробную инструкцию направили в чате банка. Что касается восстановления доступа ко второму аккаунту, то рекомендуем изменить номер телефона через мобильное приложение Ozon или web версию. Направляем подробную инструкцию в "Помощи": https://ozon.ru/t/Apy1eoE Если доступа к личному кабинету маркетплейса нет, можете его восстановить. Для этого заполните, пожалуйста, анкету: https://ozon.ru/t/wggGLV8 Восстановив доступ, вы сможете зайти в личный кабинет маркетплейса и поменять номер телефона в Ozon ID. После этого сможете вернуть доступ к интернет-банку одним из способов: https://ozon.ru/t/V771N5L Простите, что не объяснили всё в поддержке. Учтём ситуацию из отзыва и будем работать над качеством сервиса!