Непонятные начисления

23.03.2024 11:54
502
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Взяла карту кредитную.Зная все подводные карты, внимательно изучила все подписки страховки. Позвонила оператору , всё отключила.Пару раз перезвонила, уточнила есть ли что- то платное. Уверили, что -- можете не беспокоится, всё отключено..Захожу каждый день , перепроверяю.И вот не прошло и недели, ....285 начисления( за несколько дней)Пытаюсь дозвониться к операторам.Удерживают вызов двадцать минут.После этого сообщают, что перезвонят мне через 2 часа! Два часа горячая линия! Похоже я зря связалась с банком Уралсиб. Буду закрывать , блокировать и разбираться. Образование позволяет, тем более должна сохранится запись общения с опреатором с заверением , что никаких платных услуг нет.Дело не сумме, а в непонятных начисленниях. Я разберусь. Дойду до конца.А сколько людей не видят, не умеют. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T13:51:42+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 02.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-03-27T13:01:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования вас сотрудником контакт-центра банка не нашел своего подтверждения. Сотрудником были даны разъяснения об условиях начисления процентов по вашей кредитной карте. Вам было озвучено, что перевод совершенный вами по карте не входит в список операций для соблюдения условий льготного периода согласно действующим тарифам банка. Тарифы являются общедоступными и размещены на сайте https://uralsib.ru/. Мы приносим извинения за доставленные неудобства в части ожидания ответа от сотрудника на линии. Мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания и при этом по возможности сразу отвечаем на все вопросы клиентов. В качестве извинений за доставленное неудобство банком на ваш бонусный счет начислены бонусы в программе Уралсиб Бонус. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка