Блокировка карты

Здравствуйте, карту заблокировали, мол "мошенники", писала в чате, звонила на горячую линию. За три дня в чате мне ответили только в пять утра и, написав, что ответа не было в течении десяти минут - завершили общение. На этом всё. Я не спорю, я сама писала ближе к полуночи, как только заблокировали, но очень странно, что я много раз писала за эти два дня в поддержку, но это был единственный раз ответа оператора в чате. Далее: на почту пишу - приходят автоотписки "обращайтесь в чат на сайте". На горячей линии несколько раз мне отвечали, что процесс ускорить не могут никак. Проверку личности и кодовое слово я проходила. Я не могу ни мобильную связь оплатить, ни билеты в Белгород купить, ни оплатить ничего. Я нервничаю даже больше не из-за блокировки и того, что действительно срочно нужно провести оплаты в определённых сферах, но и то, что нормального ответа я не дождалась ни откуда: ни на почте, ни в чате. Видимо прийдётся идти в сам офис, который указан по Москве. Во всех банках по личному обращению с удостоверяющим документом можно получить средства со счёта. Я требую либо выдачи средств лично, либо скорейшей разблокировки. Больше не хочется пользоваться картой, какой-то период совершала покупки и на Озоне, и в обычных магазинах, перевела практически все деньги сюда, но в других банках намного быстрее и легче разобраться с блокировками, как минимум - офисы есть, куда можно везде зайти и обратиться к сотрудникам, а здесь - отписки одни. Что в чате, что на почте. На горячей линии просто подтвердили, что моя заявка есть, но она рассматривается. И никак ускорить они не могут данное действо. Мне в связи с обстановкой нужно срочно забрать человека из Белгорода - я ни билеты не могу купить, ни оплату провести, я требую срочно снять блокировку . Мой озон айди - 0110705366 .