Безобразие

24.03.2024 19:39
336
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, написал обращение в банк, постоянно кормят завтраками, что быстро рассмотрят, никто не отвечает в чате, застряли деньги, в конце концов вы банк??? почему так ужасно относитесь к клиентам, я считаю это просто недопустимо и низко. уже планирую написать претензию, если не рассмотрят, буду обращаться в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T10:20:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 18.04.24 Оценка засчитана
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-03T15:28:07+03:00
Здравствуйте. Банк регулярно отслеживает операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если перевод выглядит нетипично по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. Так и получилось в вашем случае. Приостановили расходные операции по счёту на время проверки, чтобы уберечь деньги и убедиться, что операции совершает клиент. Вы сообщили, что злоумышленники получили доступ к интернет-банку. Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Подробнее о том, как защититься, рассказываем на сайте: https://s.ozon.ru/zN9Zk3A Проверили данные, убедились, что доступ к аккаунту имеет только владелец, и 1 апреля сняли все ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержке. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка