Блокировка счета
Заблокировали счет 19.03.2024 г. после попытки снять наличные в банкомате ВТБ, в этот же день оператор банка позвонил, и задал контрольные вопросы (возраст, г. рождения и т.д.).
После этого, заявил что нужно обратиться в чат.
После обращения в чате, никто не отвечал, 3 дня без ответа. На 4-й день - 23.03.2024 г., написали и запросили фото паспорта и селфи с паспортом, на что я в этот же день предоставил всю информацию. По состоянию на 26.03.2024 г., в чате никто не отвечает, ответа нет 3 дня, по почте говорят что не могут решить вопрос, т. к. незащищенный канал связи, и всячески избегают решения проблемы.
Не имею доступа к своим денежным средствам, уже на протяжении 7 дней, банк не отвечает на сообщения в чате, не предпринимает действий по разблокировке счета.
Блокировки бывают во всех банках, но только в Озон Банке столкнулся, с такой задержкой в ответе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...