Рассрочку не закрыли

27.03.2024 15:03
230
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте Озон Банк! В прошлом году брала рассрочку в приложении ОЗОН и в августе 2023 года полностью погасила и закрыла линию рассрочки. В БКИ до сих пор не обновили информацию и отображается как действующая рассрочка!! Прошу обновить данные в БКИ!! Писала во все приложения, ответ был обратитесь в БКИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T11:44:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-03T14:22:25+03:00
Здравствуйте. У вас оформлена партнёрская рассрочка, то есть лимит предоставил сторонний банк - ХБК. Поскольку Озон Банк не участвовал в процессе, мы запросили подробности у коллег из маркетплейса. Направили информацию банку-партнёру, чтобы закрыть договор. После этого ХКБ отправит данные в БКИ о закрытии рассрочки. От вас дополнительных действий не понадобится, пожалуйста, ожидайте. Простите, что не объяснили, как работает процесс. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис лучше.
user-435712826640
2024-04-04T12:24:31+03:00
Ozon Банк, спасибо все закрыли)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка