Заблокировали расходные операции

28.03.2024 08:48
621
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Рекомендовал банк всем своим друзьям, а по итогу банк оказался дном. Перевел, как обычно, с карты на карту себе деньги. Деньги перевелись, но тут же поступил звонок, что мол так и так, подозрительная операция, начали задавать вопросы. Учитывая ситуацию, не стал отвечать на вопросы и положил трубку. Оказалось, что мои расходные операции заблокированы. Позвонил на горячую линию, составил заявление на разблокировку, сказали ожидать от 3 до 5 рабочих дней, обычно 3 дня. Ну ок. Прошло 3 дня, не разблокировали. Звоню опять на горячую линию, сказали ждать 5 дней, в порядке живой очереди. А жить мне на что 5 дней? И судя по другим отзывам, люди и по месяцу ждут, что это за отношение? Снять деньги как в других банках через кассу невозможно, у них нет РКЦ. Я очень разочарован. Еще отдельный вопрос к чату банка, он просто не работает. Три дня ни одной реакции.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-28T11:25:15+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счёту, приостановили ее и на время ограничили возможность совершать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Для снятия блокировки достаточно принять звонок от нас подтвердить, что вы переводите деньги самостоятельно. Мы убедились в этом, после этого сняли все ограничения. Вы можете снять наличные в банкомате. Чтобы снять деньги без комиссии, воспользуйтесь банкоматами ВТБ. Извините, пожалуйста, что долго решали ваш вопрос. Исправимся и станем лучше!
user-98548639789
2024-10-07T19:28:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка