Решение проблемы с подпиской
Воспользовалась акцией к 8 Марта с увеличением рассрочки до 18 месяцев.
В условиях было указано, что первый месяц подписки - бесплатно. Оформила, а через две недели решила отключить её за ненадобностью. И столкнулось с проблемой, что при очередном взносе за рассрочку у меня один платёж в графике не пропадает (на 399 рублей). Написала в чат, где сотрудник мне объяснил, что попытаться отменить данный платёж я смогу с 27.03.2024г (новый период).
В указанный день вновь обращаюсь в чат к оператору, которого прошу отменить платёж, на что получаю отказ. Объясняю всю ситуацию оператору и прошу посодействовать. На что получаю ответ, что профильный отдел отказывает мне в удалении комиссии за подписку, и что у операторов нет связи с данным отделом. И в качестве возмещения предлагает мне промокод на 500 рублей (который перекрывает стоимость подписки и я остаюсь ещё в плюсе). Соглашаюсь на данные условия. Получаю спустя некоторое время промокод и перекрываю эту комиссию вместе с частью рассрочки.
Очень приятно удивлена таким сервисом и способам решения проблемы!
Выражаю благодарность С-вой Диане за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...