Проблемы с расторжением договора по кредитной карте
2.04.2024 обратился в отделение банка по адресу Казань, р. Ахмерова,3 с несколькими вопросами, включая вопрос расторжения договора кредитной карты. Большое спасибо молодому человеку, видимо начальнику отделения, который был максимально вежлив и компетентен и решил все вопросы кроме 1: расторжения договора по карте. Я попросил расоргнуь договор на месте, но он сообщил что мне нужно написать в чат приложения. целый день я переписывался с ботом, мне обещали что напише живой человек, но так никто и не написал. я потратил достаточно много времени. После этого я позвонил на горячую линию банка, еле дозвонился до сотрудницы, она меня перевела на другую сотрудницу. Сотрудница согласилась расторгнуть договор и я прошел полную процедуру идентификации. Однако дополнительно сотрудница потребовала чтобы я перешел по ссылке из смс. Разумеется во время телефонного разговора интернет не работает. я сообщил сотруднице, что может быть мы прервем разговор я перейду по ссылке а потом она перезвонит через минуту. Но она сказала так нельзя. После этого мне пришлось бегать по кафе искать и просить вай фай. Еле еле это получилось, но сотрудница постоянно говорила что у нее мало времени. В итоге я потратил кучу времени на расторжение договора. Не советую иметь дело с банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...