Полтора месяца не могут решить проблему с графиком платежей
Оформлено несколько кредитных договоров в МТС банк, в связи со сменой работы воспользовалась услугой кредитных каникул летом 2023 года, после платежи соответствовали графику.
В феврале 2024 платеж по одному из кредитов был увеличен банком в 4 раз, платеж по графику 6773, стал 25171, чат поддержка составила обращение, решить его до даты платежа не успели, оплатили сумму по пересчету. В апреле такая же ситуация с другим кредитом, составили еще одно обращени, получили ответ "мы все исправили",проверили в приложении ситуация не только не исправлена, но и график по другому договору пересчитан. В итоге с 11 февраля поддержка только составляет новые обращения, ответ не направляют, сроки ответа постоянно меняются ( 2 дня, 3, 10), три платежа по кредитам увеличены в 3-4 раз, прошла дата очередного платежа, проблема не решена.
При обращении в чат операторы отправляют заглушку и пропадают на 15-20 минут, за одно обращение сменилось 4 оператора, т.к чат закрывался от бездействия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...