Невозможно закрыть счет больше года

05.04.2024, 14.00-15.50, отделение ВТБ по адресу Москва, Ленинградское ш, д.13. "Работник банка" В-ва Юлия С-на, консультировавший ее "работник банка" Ф-ик Владимир Б-ич.

Я обратилась в это отделение ВТБ с целью закрытия всех счетов и карт и прекращения договора комплексного банковского обслуживания. Помимо счетов и карт собственно ВТБ, у меня имелись ранее социальные карты москвича Банка Москвы (с истекшим сроком действия) и к ним счет. Этот счет ВТБ не может (не хочет!) закрыть долгое время - обращалась трижды в течение года - мотивируя тем, что на счете деньги. Деньги с этого счета мне уже выдавали ранее, однако в течение срока ожидания закрытия счета на этот проклятый счет падают снова проценты!!! "Работник банка" В-ва Юлия С-на не смогла ответить, каким образом прекратить эту бесконечную историю; выдала заявление на перечисление остатка - 7руб 6коп - на реквизиты стороннего банка, при этом заявив, что эти 7р.6к. нельзя снять через кассу "с аналитического счета". 

При этом работники банка В-ва Ю.С. и Фостик В.Б. имеют разногласия по порядку закрытия счетов и социальных карт, а именно: Ф-ик. В.Б. утверждает, что нужны заявления на закрытие каждой карты, а В-ва Ю.С. заявляет, что "социальные карты и счета закроются автоматически в течение 2024 года, проверьте в конце года или когда-нибудь", добавив "закроются, если будут пустые".

В итоге руководитель отделения (не представилась) сказала, что остаток по счету будет переведен через неделю, и затем счет будет закрываться 45 дней. Ничего, соответственно, в моей ситуации не изменилось.