Банк списал комиссию за уведомления

06.04.2024 17:44
585
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3 апреля я пополнила карту Озон Банка и в тот же день с меня списали комиссию 59 руб. за уведомления. На уведомления я не соглашалась, они были подключены три месяца как бесплатные. 06 апреля написала в поддержку, с тем чтобы мне вернули списанные деньги. К сожалению, сотрудник Иван ответил, что деньги вернуть невозможно, что огорчает (( Из приятного - сотрудник Иван сообщил, что Банк компенсирует это списание Премиум-баллами. Подсказал и выслал подробности как отключить данную услугу, если не планирую пользоваться. И правда, через 2 мин. сотрудник Александр прислал ссылку на промокод с Баллами. Покупки в Озон делаю, поэтому пригодятся. Также была приятно удивлена, что все общение и решение вопроса заняло не больше 5 мин. Мой опыт общения с чат-поддержкой в другом банке бывал печальнее ( и по 40 мин. могли решать несложный вопрос ).
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-06T17:50:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Рады, что смогли помочь в поддержке. При повышении лимитов предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. Отключить или подключить уведомления вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка