Отвратительная поддержка
Сегодня, 07.04.2024, пытался вывести денежные средства из Яндекс Банка, но при переводе возникла ошибка. Попытался ещё раз, но другому получателю - тоже самое. Сразу написал в поддержку с вопросом о переводе. Пока поддержка отвечала, решил попробовать ещё раз, но уменьшив сумму - получилось, попробовал ещё - успех повторить не удалось. Дождался ответа поддержки, пытались решить вопрос на месте, но не получилось, составили обращение. Хорошо, я был готов подождать.
После 3 часов ожидания мне сообщили, что все окей, доступ восстановили и попросили проверить. Проверяю - не переводится. Сообщил об этом, сказали что уточняют у коллег.
Тут возникает вопрос, а чем они до этого занимались три часа? Решил из интереса попробовать ещё, получилось. А дальше опять не даёт. В итоге меня снова выкинуло из аккаунта и пришла смс, что для восстановления доступа позвонят в течение 5 минут.
Так никто и не позвонил, написал сам. Составили ещё одно обращение, попросили фотографии паспорта, отправил. И снова сказали ждать. Яндекс банк не может решить проблему с переводами уже 6 час и объяснить что происходит.
Опасаюсь за свои деньги. Есть несколько вопросов к Яндекс Банку.
1) Чем вы занимались в первом обращении, если был четкий вопрос про перевод
2) Почему вы блокируете дважды подряд
3) Почему в моменте иногда удается переводить
4) Почему система безопасности такая бездарная?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...