Банк ввел ограничения по счету. После этого перестали отвечать в чате тех поддержки

09.04.2024 11:28
366
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После нескольких исходящих и входящих переводов. Банк ввел ограничения по счету, после этого написал в чате поддержки чтобы закрыли счёт и вывели деньги на мой счёт в другом банке, но в чате поддержки мои сообщения игнорят. Позвонил в банк сказали чтобы я предоставил реквизиты счета в чате , и вопрос закроют в течение часа. Реквизиты предоставил, опять же игнор в чате. Звоню повторно , специалист говорит ждите ответа в течении 3х дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T14:55:23+03:00
Подождем ответ банка. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T12:26:08+03:00
Здравствуйте. Банк проверяет все операции клиентов по счёту. Если заметим нетипичную операцию, попросим прислать документы и пояснения. Действуем в соответствии с рекомендациями регулятора и требованиями 115-ФЗ. На время проверки ограничим расходные операции. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. Процесс уже начали. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 15 апреля. Простите, что долго отвечали в поддержке. Проведём работу и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка