Яндекс Банк - удобное решение на каждый день

10.04.2024 11:28
519
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь виртуальной дебетовой картой Яндекс банка. В пластике нужды нет, когда телефон всегда под рукой. Карта без проблем добавляется в п/с MIRPAY, также у банка есть своя п/с Яндекс Пей. Хорошие плюшки за оплату товаров и услуг. Приложение удобное, по началу на экране не полностью отображались кнопки. Написал в чат поддержки, ответили быстро, уточнили информацию, обещали исправить. Через несколько недель после установки нескольких обновлений приложения, проблема решилась. Также обращался в поддержку по вопросу некорректного начисления кэшбэка, отработали заявку в течение дня, всё исправили. Сейчас пытаюсь пройти последний уровень идентификации в банке, чтобы иметь возможность открывать сейвы, но к сожалению в моём регионе нет представителя для встречи с ним. Также планировал перевести зарплату на карту Яндекс банка, но реквизитов счёта тоже нет, пока не пройду идентификацию. Написал по этому вопросу в поддержку, ответили, что банк расширяет обслуживание, но пока в моём регионе встречу организовать возможности нет. Обещали информировать сразу, как только появится такая возможность. Ещё больше данную ситуацию омрачает тот факт, что я открывал вклады в Яндекс банке, и даже есть действующий вклад, но делал я это через платформу Финуслуги. А меня всё равно надо идентифицировать... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T13:25:04+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с полученной дополнительной информации от автора и учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
Vyacheslav M
2024-04-22T22:03:49+03:00
Добрый вечер. Сегодня решил проблему идентификации. Состоялась встреча с представителем банка. Считаю, что банк очень оперативно отрегулировал на мою проблему, не прошло и недели, как я написал отзыв по этому вопросу. Поэтому прошу повысить оценку до 5 баллов! Пришлите на почту ссылку, направлю скрины, опишу более подробно.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-10T14:32:57+03:00
Здравствуйте! Очень рада, что оперативно решили вопрос с отображением в приложении и вы это заметили;) В чате подсказали верно — мы постепенно увеличиваем список городов, в котором возможна встреча с представителем банка. Вы всегда можете проверить свой город в приложении через Уровни идентификации 🙏 Для того, чтобы вашу оценку засчитали, нужно немного больше подробностей. Пожалуйста, поделитесь в комментариях или в письме на responses@banki.ru: — С какими вопросами мы помогли разобраться? — Уточните дату и время вашего обращения; — Добавьте скриншоты (замаскируйте персональные данные и финансовую информацию). Если захотите отправить письмо, то прикрепите к нему ссылку на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка