Опыт решения проблемы в онлайн-чате банка

10.04.2024 19:02
440
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в онлайн-чате банка Ozon! 14 марта обратилась с вопросом: что делать, если с меня списали плату за услугу "уведомления по карте", но я хочу подключить OzonPremium, в подписку которого уже входит эта услуга, т.е. она бесплатная. В чате создали обращение по моей проблеме и в этот же день её решили! Специалист Екатерина предложила баллы в качестве компенсации платы за услугу при подключенной при этом Premium подписке, которые я могу использовать для дальнейших покупок Ozon) Хочу отметить, что мне порадовала скорость ответа по моему обращению, а также порадовал бонус, который предложили в чате!) Обращение в чат оставило только положительное впечатление и я могу рекомендовать этот банк, т.к. считаю, что клиентоориентированность на достойном уровне!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T08:21:13+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-10T19:24:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за оценку. Рады, что смогли помочь :) Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка