Хорошая клиентоориентированность и помощь в вопросах

10.04.2024 20:06
339
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, был совершён звонок в OZON Банк для выяснения тривиальных вопросов. Необходимо было узнать, имеет ли банк возможность выпуска дебетовых карт UnionPay (планирует ли) и возможности SWIFT-переводов (подключение к системе). 

Немного неудобно, что OZON не осуществляет поддержку по банку в социальных сетях. Только звонок в колл-центр. Ответил вежливый сотрудник Сергей. Быстро проконсультировал и ответил, что увы, в данный момент, информации по выпуску карт с МПС UnionPay, нет. Так-же, как и невозможны переводы по системе SWIFT.

Что-ж. Касательно SWIFT, это меньшая проблема, ведь переводы часто могут заморозить, но, всяко лучше, чем просто использование других систем переводов с ограниченным списком стран.

А вот выпуска карт UnionPay, действительно не хватает. Надеюсь, банк прислушается к своим пользователям и начнёт работу с данной МПС.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T11:51:26+03:00
Уточните, пожалуйста, как быстро вы смогли дозвониться до сотрудника контакт центра? Сколько времени длилось обслуживание? 18.04.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-541413205535
2024-04-15T15:13:41+03:00
Здравствуйте! Около 1 минуты занял дозвон до оператора. 2 минуты - велось обслуживание.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-10T20:13:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Рассмотрим ваше предложение, в будущем можем реализовать такую возможность.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка