Озон банк не выходит на связь

11.04.2024 04:31
289
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня заблокировали озон банк, я обратилась в чат с поддержкой с вопросом о решении проблемы. На карте осталось все мои деньги на жизнь. «Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы»-последнее сообщение от озон банка в чате. Прошло 8 часов! Как скоро коллега преодолеет этот путь? Неизвестно. Наслышана, что данный банк может сутками игнорировать своих клиентов. Сколько дней/недель мне оставаться без денег?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T13:50:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 30.05.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T13:50:23+03:00
Здравствуйте. Мы следим за действиями по счетам клиентов, как и любой другой банк. Это требование закона 115-ФЗ и регулятора. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у владельца счёта и на время установим ограничения. Проверили вашу ситуацию, по итогам не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги отправили по вашим реквизитам в другом банке 16 апреля. Простите, что долго отвечали в поддержке. Не считаем это нормой, работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка