Хорошая техподдержка

Добрый день. 

Пользуясь площадкой Озон постоянно, с удивлением и радостью понял, что Озон для меня полностью заменил небезызвестный китайский сайт. Стремясь получить больше выгоды, я решил оформить себе карту банка Озон. Приятно, что виртуальная карта была оформлена моментально, без всяких походов в офисы и томительных ожиданий в очередях. Но функциональность этой карты оказалась совсем не такой, какой я от нее ожидал. При попытке оплатить услугу через сайт с донатами оказалось, что платеж не проходит. И вот здесь начинается самое интересное. Имея большой опыт общения с техподдержками (далее - ТП) различных сайтов, госучреждений, операторов связи, торговых площадок и вообще всяким мусором, я в глубине души был готов к чему-то нудному, затянутому и безлично формальному. Но нет, я ошибался. ТП банка Озон ответила на удивление быстро. Здесь надо отметить, что при обращении в ТП вам отвечает бот и предлагает несколько вариантов ответа в виде ссылок на различные ЧаВо (FAQ, кто не знает). Ежели ни одна из ссылок вас не устраивает, то бот спокойно устраняется и сообщает вам о том, что вызвал сотрудника. Сотрудник подключается в среднем через три минуты. Отвечает он также в среднем через три минуты. Отвечает ровно, без эмоций. Даже на мое эмоциональное заявление о том, зачем же она нужна, такая карта, которая не может оплатить требуемую мне услугу, сотрудник ответил с сожалением, что ее можно использовать в других случаях. 

В общем ТП банка Озон меня весьма порадовала и с полным правом заслужила оценку 5.