Не могу забрать свои деньги уже в который раз

Добрый день. Я, давно, в свое время была клиентом ВТБ Привелегия в городе Оренбурге. 

Около 7 лет назад при выходе на сделку по приобретению квартиры, стала снимать деньги с карты для оплаты аванса по сделке и мою карту заблокировали (при этом сумма снимаемых средств составляла всего-то около 300-500 тысяч рублей). ВТБ заблокировал деньги, мотивировав свои действия соблюдением закона о противодействии легализации доходов. 

Я принесла договор купли продажи квартиры, кстати, она до сих пор в собственности. 

Не помогло. Написала заявление о закрытии счета. Кое как забрала свои деньги толко через 30 дней! Чтобы отдать задаток за квартиру, мне пришлось занимать деньги под проценты(( 

Спустя время, кто-то из контрагентов случайно перечислил мне деньги на счет ВТБ. Я была уверена, что этот счет уже закрыт. 

При зачислении денег на счет ВТБ, их опять заморозили. 

Принесла свои налоговые декларации с квитанциями об оплате налогов и справку с ИФНС об отсутствии задолженности, как индивидуального предпринимателя. Опять написала заявление о закрытии счета. Кое-как забрала эти деньги. В отделении ВТБ меня заверили, что счет закрыли. 

Я уже забыла про этот банк, как про страшный сон. 

22.03.2024 один из контрагентов случайно перевел мне деньги на ВТБ! 

Сумма перевода всего лишь 19 тысяч рублей. 

Как это так, я же писала заявление о закрытии счета несколько раз и уже прошло несколько лет, откуда у меня там счет?

Выяснилось, что счет мне не закрыли, а деньги опять заблокировали и не выдают. Сайт и личный кабинет заблокирован.

Позвонила на горячую линию, поехала в отделение ВТБ возле Курского вокзала в Москве на улице Земляной вал 27 с1, в этом отделении сказали, что они помочь мне не могут 

и отправили в отделение ВТБ в магазине ГУМ. 

В отделении ВТБ в магазине ГУМ мне тоже отказали. 

Письменно ответ отказались давать, сказали езжайте в другое отделение ВТБ на Пресненскую набережную, 12. Приехав на Пресненскую набережную, пришлось просидеть прождать 2,5 часа и уехать ни с чем. 

На вопрос - почему в те разы счет не закрыли, стали говорить, что мне нужно продать акции и только тода бы мне счет закрыли. Очевидная ложь!

Те акции покупала мне перед смертью мама. Конечно, за эти годы они не то чтобы ни разу не принесли дивиденды, но и потеряли в цене половину!

Не продаю я их только в память о маме. 

После предыдущего моегот приезда в главный офис ВТБ, через несколько дней они позвонили, предложили написать очередное заявление о закрытии счета. Я приехала написала. И опять ничего. Обещали перезвонить - не звонят. Звоню (специалист дала свой номер) - не берут трубку. С трудом дозвонившись, я узнала, что мы уже две недели ждем ответа какогото отдела из Чебоксар((( При чем тут Чебоксары?

Сколько мне еще кататься за своими деньгами? Уже почти месяц опять не могу забрать деньги. И в третий раз закрыть там все счета.

Какое противодействие легализации отмыванию доходов? Это смешно такие маленькие суммы и блокируют, показные ограничения

Что за беспредел со стороны ВТБ?!

Помогите разобраться в ВТБ с этим вопросом и забрать свои деньги. 

Посоветуйте, куда обратиться