Очень расстроена работой банка

16.04.2024 20:09
735
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Для предоставления отчета и продления детских выплат отправила запрос на получение выписок по счетам и остатку средств на определенный период, обещали выслать в течение 7 дней, прошло 16, ответа нет, операторы отвечают, что мое обращение в работе (номер обращения 24080077). Уважаемые сотрудники, ни в одном банке, с которыми приходилось и приходится сотрудничать нет такого беспредела. эти справки выдаются в день обращения! Ежемесячно я теряю 60000 рублей из-за неработы ваших сотрудников. А если я также буду оплачивать кредиты? Нельзя так. Больше никогда не буду с вами сотрудничать и никому не буду рекомендовать! Сотрудники говорят о законных 30 днях и даже 90, а это, простите 180 000 р. Еще раз повторю, я в ужасе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T17:03:42+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-04-17T08:20:47+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию ответственному сотруднику, для того чтобы решил Ваш вопрос в ближайшее время. На текущий момент, запрашиваемый документ подготовлен и направлен на Ваш электронный адрес. Я приношу Вам извинения от лица Банка за причиненные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повторится. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли и разъяснили условия акции

Оценка 5

16 сентября в 22:53 обратился в чат Отп банка . Мне пришло уведомление , что за покупки на маркетпоейсах возвращают кешбек 10 . Я решил уточнить условия акции в чате. Сначала мне в... Читать полностью

17.09.2026

Помогли найти реквизиты банковской карты

Оценка 5

Был у меня промокод на покупку подписки Яндекс плюс за 1₽ на месяц я применил его и надо было оплатить её по реквизитам банковской карты.Поэтому я решил написать в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка