Сотрудник банка дезинформировал клиента о лишении доступа к мобильному и web-приложениям
17.04.24, примерно в 18.00, я был на приеме у специалиста Банка (окно 4) в офисе по адр.: Москва, ул. Автозаводская 9/1. Специалист сообщил, что из-за того, что у меня нет активных карт Банка, я через несколько дней буду лишен доступа к мобильному и web-приложениям Банка.
Я решил перепроверить информацию по другим каналам. Обратился в техподдержку Банка через чат мобильного приложения. Робот вопроса не понял, предложил только ввести сообщение еще раз. Когда я попросил связать меня с человеком, меня предупредили о большой нагрузке на операторов, связь установлена не была.
Я обратился в контакт-центр Банка по телефону. Мне было обещано, что ждать оператора придется 9 минут. Далее пошел отсчет минут, причем несколько минут мне говорили, что осталась одна минута. Оператор подключился, разобрался в моем вопросе и сообщил следующее. Доступа к к мобильному и web-приложениям Банка я лишен не буду. Но в случае необходимости повторно зарегистрироваться в мобильном и/или web-приложении не смогу, т.к. эта регистрация осуществляется по номеру карты.
Предлагаю Банку провести обучение специалистов с тем, чтобы они не дезинформировали клиентов и не пугали их лишением доступа к каналам дистанционного обслуживания Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...