Оформили на меня кредит от которого я отказалась и попросила убрать в архив, расторгнуть отказываются

Внимание, обязательно всем для прочтения, чтобы не было у вас такой ужасной ситуации! Люди, прочитайте мой отзыв и если вас посетит мысль обратиться в этот банк, выбросьте её из головы! 16.04.24 зашла в приложение попробовать оформить кредит для покупки авто (есть действующий кредит в ОТП,остаток небольшой 61000 при платеже 7500!), не получилось в приложении оформить, тут же мне перезванивает сотрудник, предлагает кредит, я говорю давайте попробуем, сказала подождать, жду, тут она мне выдаёт, что мне одобрено 78000 -на рефинсирование берите, я говорю мне не нужна эта услуга, там и так копейки осталось выплатить, она посоветовала подождать до 17.04 и попробовать снова. Захожу 17.04 в приложение, висит то же самое предложение. Захожу сегодня 18.04 в приложение, висит оно же, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, сотрудница сказала что может убрать это предложение в архив, для того чтобы попробовать снова оформить, только большую сумму, я согласилась, она ответила что всё, убирает в архив. Я этим же днём спустя несколько часов еду в магазин где сидит представитель ОТП, для того чтобы оформить через сотрудника напрямую. Приехала, обозначила мне нужную сумму, она взяла паспорт, ввела мои данные, сказала что придёт 4-значный код, попросила ей назвать его чтобы она смогла посмотреть мои предложения, я назвала. Потом она говорит что у меня есть "свежий кредит"и теперь только через месяц. Никаких новых кредитов у меня соответственно не было, она попросила открыть приложение, я показываю, тут же приходит сообщение что кредит оформлен😳вот этот вот код оказывается был для подписания договора! Звонила я тут же на горячую линию, звонила специалист чтобы отменили договор и деньги назад забрали, сказали ничем не могут помочь, хотя прошло всего 5-10 минут и деньги я эти видела только в приложении и никуда их не девала. Я прям не в себе, буду подавать в суд, жалобу в Центробанк! Пусть потом разбираются кто там у них виноват, та что убирала в архив, но не убрала, та, что мне оформила этот кредит, который я не просила, точнее она не спросила нужную мне сумму или специалист которая вводила и которой я назвала этот код, пусть прослушивают, что хотят потом делают! Много раз брала кредит у них товаром или деньгами, но отныне этот банк в моём чёрном списке! Кто всё же решит обратиться, будьте осторожны! Так я сегодня заимела новый кредит, оставалось выплатить 61000, повесили новый с%, теперь я им должна 93 и не могу взять кредит на машину, который изначально я собралась брать, машину продадут и я останусь ни с чем!Столько было кредитов, что у них, что у других, ни одной просрочки.Всем своим знакомым посоветую не обращаться в ваш банк, думаю после рассказанной мной истории у них и так отпадёт желание, никто не хочет быть обманутым.  Вот так мне мне всё испортили, кредит на машину теперь не взять и платить новый с процентами, хотя в том, который уже был на финишной прямой проценты были смешные.