Озон Банк не предоставляет документы по счету

Добрый день! 

Открыл счёт в озон банке в 2023 г. , чтобы оплачивать через него заказы в Озон. Потребовалась выписка по счету за период и справка об остатке средств на 1число месяца для предоставления в государственные органы. Прошёл месяц - документы Озон банк не предоставил. Звоня на горячую линию каждую неделю, сотрудники обещали в ближайшее время выслать. Так продолжалось 2 месяца, документы так и не выслали. Решил закрыть счёт в Озон Банке. Закрывали счёт 2 месяца. В феврале 2024 Г. потребовались снова данные документы уже по закрытому счету. Всё быстро выслали: и выписку за период с момента открытия по дату закрытия счета и справку об остатке на 1 февраля 2024 Г, несмотря на то, что счёт был закрыт в июне 2023 г. Документы не успел подать, поэтому в марте 2024 Г. пришлось снова запросить документы. Озон банк высылает выписку и справку за новый период и в выписке и справке не указывают номер счета, поэтому гос органы отказывают в принятии документов, так как выписка и справка не идентифицированы по счету. В апреле 2024 Г. снова запрашиваю по горячей линии Озон Банка выписку за новый период и справку об остатке на 01 апреля 2024 Г. В результате Озон банк высылает выписку опять не указав номер счета в справке, а делать справку об остатке средств на 01 апреля 2024 Г. отказывает уже. Уже третью неделю звоню на горячую линию и прошу в выписке указать номер счета, а если на 01 апреля 2024 Г. Справку об остатке денежных средств невозможно сделать, то выдать справку о том, что Озон Банк отказывает в этой справке и что сделать её невозможно на данную дату. 

Сегодня 23 апреля 2024 Г. Озон Банк до сих пор корректные документы не выслал. Видимо, в этом месяце будет снова отказ от гос органов . А в Мае опять придётся запрашивать документы. Вывод: Озон банк неуважительно относится к своим клиентам, нарушает права потребителя услуг банка и просто плевать хотел на своих клиентов. Удивительно, что сейчас каждый банк (Сбер, Альфа, Тинькофф и др.) с максимальным вниманием относится к клиентам, высылают и делают все требуемые документы буквально на следующий день со дня запроса, полностью ориентированы на клиента, а Озон Банк полная противоположность, из-за которого создаются только проблемы и разочарования.