Отказ в оплате товара моими деньгами на карте Озон

25.04.2024 08:45
598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера и сегодня пытаюсь оплатить товар на Озон , своими деньгами на карте Озон , требовали данные моего нового паспорта , которые конечно предоставил Озон , но оплаты так и не сделать , подсказать тоже не могут , Озон банк , просто игнорирует с вчерашнего дня , мои вопросы от 24 апреля 2024 года .С уважением и надеждой , что Озон не отнимет копейки у пенсионера 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T08:18:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-25T12:13:28+03:00
Здравствуйте. Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 16 апреля запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что документ может быть недействителен. В сообщении мы также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то до их получения мы можем ограничить операции по счёту. Так как вы не прислали документы, в срок, мы наложили ограничения, поэтому оплатить заказ не получилось. О наличии блокировки также уведомили в чате. Вы отправили в чат фото паспорта, мы обновили их в системе и сняли ограничения со счёта сегодня, 25 апреля. Видим, что вы уже пользуетесь счётом. Простите, что в чате отвечали с задержкой. Учтём ваш отзыв и сделаем сервис лучше!
user6355372
2024-05-22T15:56:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка