Прошу помочь
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Озон. Прошу помочь в сложившейся ситуации.
30 января 2024 г были приобретены два ЖД билета по маршруту Москва-Минск на сумму 6171-40. Оплачены моей картой Озон банка 2204......2916.
Далее билеты были сданы на вокзале по претензии пассажирами, сумма к возврату причиталась 3082,80 и 3082,80 за каждый билет. В РЖД объяснили, что возврат денег на карту следует ожидать в течение 60 дней.
Сегодня 25 апреля, деньги на карту не поступили, я обращалась в озон банк с данным вопросом и просила от банка официальное подтверждение, что данная сумма за возврат не поступала мне на карту, также приложила сами билеты и квитанции о возврате. Мне это нужно для отчётности на работе, так как моей картой оплачены билеты для наших клиентов( я сотрудник Авиационно-Железнодорожного агентства).
Без официального подтверждения от банка я не могу подать претензию в РЖД, так как выписка с моего счета о движении средств для РЖД не аргумент и является конфиденциальной информацией .
Мне обещали прислать ответ на почту, но ответа нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...