Сбой в графике платежей

27.04.2024 21:04
464
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3 апреля пришла смс о задолженности по кредиту. У меня ежемесячный платёж 15500р,который я своевременно и внесла. Открыла график платежей, а в нем вместо четырёх лет, стоит три года. И естественно платёж стал больше. Написала обращение в онлайн-чат По заявке INC0784922 от 03.04.2024. Проблема до сих пор не решена. 10 апреля я так же носила сумму 15500, которая писалась на задолженность и теперь долг ещё больше. Скоро дата очередного платежа. Я уже и звонила на горячую линию. Мне все как один говорят что произошёл сбой и все решается. Но ничего не меняется в графике. Начисляются пени, портится кредитная история. Сроков исправления не называют. Сколько можно!!!
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-28T09:34:54+03:00
Добрый день! Взяли ваш отзыв в работу. Все проверим и чуть позже вернемся с комментарием. С уважением, МТС Банк
Ell2001
2024-05-08T20:40:12+03:00
График исправили, но после множества звонков. Чат на самом деле не помогает, операторы все время отвечали что ожидайте, работы ведутся. Мне начали звонить коллекторы. Честно я прибывают в шоке до сих пор. И 3 мая я позвонила на горячую линию. Спасибо тому оператору который очень спокойно и вникльно меня выслушал и до вечера проблема действительно была решена. Я прошу банк пересмотреть условия и процентную ставку как лояльное отношение из-за всего что случилось. К сожалению на данном этапе сотрудничество хочется прервать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка