Блокировка карты

28.04.2024 20:24
476
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Самый ужасный банк, заблокировали мне карту и там лежит 58000 рублей, сказали направить наториальную доверенность по почте, я направил, щас пишут что мое почтовое отделение не имеет никакого отношения к озон банку, самый худший банк, не могут вывести 58000 рублей уже больше месяца, не рекомендую к ис пользованию, надеюсь поддержка тут ответит мне

Уже как месяц не могут вывести средства с банка, говорят отправить наториальную доверенность, я отправил, потратил 2000 рублей, плюс отправка почтой 1000 рублей, в итоге пишут, что мое почтовое отделение не относится к их банку, поддержка отвечает по 2-3 дня, не рекомендую данный банк к использованию, если не хотите потерять средства лучше не пользуйтесь им, до сих пор не могу вывести свои деньги
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-06T20:47:52+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. В чате банка попросили направить вас документы повторно, так как они были получены не тем почтовым отделением, которое не обсуживает ООО "ОЗОН Банк". Ответственность за доставку письма несет Почта России, а не банк. 6 мая получили документы и начали процесс закрытия аккаунта. Деньги отправим до конца следующего рабочего дня по указанным вами реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что процесс затянулся. Учтём ситуацию из отзыва, исправимся и станем лучше!
user-507216668463
2024-06-19T10:48:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка