Я живу в Москве и часто делаю покупки на Озон. Уже долгое время пользуюсь картой Озон банка. Сначала завела только для покупок на Озон, а затем решила выпустить пластиковую карту. Никогда не было никаких проблем, часто бывают хорошие кешбэки (например, фастфуд и рестораны почти каждый месяц), всегда была довольна.
17 апреля 2024 года я увидела, что у меня списали плату за оповещения, которую раньше не списывали. Кажется, 59 рублей, сумма небольшая, но всё же. Я удивилась и обратилась в службу поддержки банка. Оказалось, что плату включили автоматически при отключении Озон премиум, а я этого не знала.
Я отключила услугу и попросила возврат её стоимости, потому что не пользовалась ей. мне ответили, что у них не было такой технической возможности, но вместо этого мне дали 200 озон баллов, которыми можно было оплатить любую часть покупки. То есть, компенсировали даже значительно больше, чем я попросила. Я общалась с несколькими операторами.
Мне было очень приятно, что все они пошли мне навстречу и компенсировали моё расстройство от того, что у меня была подключена платная услуга, на которую я не рассчитывала. Я считаю, что именно такое обслуживание должно быть и в банках, да и где угодно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Спасибо Екатерине
Хочу поблагодарить оператора поддержки Озон Банка Екатерину за помощь 31.08.2026. В тот день я заметила подозрительную активность: кто-то пытался войти в мой личный кабинет, чтобы...